Redução de Custo por Seguidor
O Desafio
Associada ao escritório de investimento membro do G20 da XP, o BP Money é um portal de notícias e, portanto, necessita ser visto como autoridade no assunto. Logo, um dos KPIs (Indicador-chave de desempenho) selecionados para aumentar a autoridade e parte crucial do plano de expansão da marca.
O Canal
Conforme o estudo de outros escritórios de investimento, o Instagram é o principal canal social para tráfego e para prova social, onde o número de seguidores de um perfil é correlacionado com sua autoridade.
fases do funil trabalhadas
47,6%
Crescimento do Perfil
R$0,33
CPS Final(custo por seguidor)
-96,9%
Redução no CPS
Período de Otimização
05 Dez, 2020 - 28 Mai, 2021A Solução
Para otimizar o CPS do cliente, foi necessário o teste de três públicos diferentes, com graus diferentes de qualificação, para entender qual dos públicos mais engajava com o perfil. Ao mesmo tempo que foi necessário teste de conteúdo com quase sete criativos diferentes até encontrar o modelo ideal para o público: um conteúdo educativo em linguagem de fácil compreensão, mas direta.
No próprio processo de testes o CPS foi reduzido em quase 30%, mas com a definição do público e com criativo e copy ideais em mente é que a otimização de verdade aconteceu. Alcancei o CPS histórico mais baixo da marca e as campanhas foram acompanhadas até o atingimento do objetivo de definido pela diretoria: 15.000 seguidores.
- Metodologia: série de testes, aplicada tanto para o público quanto para os criativos
- Estrutura: desenho da estrutura replicável para embasar campanhas futuras com mesmo objetivo
- Validação: o KPI de seguidores é facilmente validado e rapidamente apontou e validou a estratégia e metodologia
A Escala
Com o sucesso da campanha para o BP Money, a empresa-mãe aderiu a metodologia e repliquei a metodologia de série de testes, com o objetivo de alcançar 60% do crescimento do perfil, ou seja, chegar aos 5.000 seguidores.
60,0%
Crescimento do Perfil
R$0,63
CPS Final(custo por seguidor)
-95,7%
Redução no CPS
Período de Otimização
01 Fev, 2021 - 21 Jun, 2021Redução de Custo por Lead
O Desafio
Simultaneamente ao desafio de melhorar o desempenho de aquisição de seguidores, mostrou-se crucial investir no meio do funil pelo tráfego pago. Logo, o investimento em campanhas de geração de leads era necessário para eventualmente concluir a qualificação do usuário internamente.
O Canal
Alinhado às estratégias de redução de CPS, foram escolhidas as redes sociais de Facebook e Instagram, para maximizar a performance de ambas as campanhas ao mesmo tempo. Dessa forma, os aprendizados relacionados ao canal implicariam em otimizações para as duas estratégias.
A Solução
Para otimização do CPL, testei 4 públicos diferentes, novamente com graus diferentes de qualificação e o mais qualificado desses públicos com duas versões comparáveis. Os testes de criativos eram mais complicados para CPL, visto que cada campanha tinha um objetivo diferente e entregavam diferentes valores ao usuário, ainda que com a mesma essência. Toda campanha teve pelo menos um teste de criativo, com algumas alcançando três testes diferentes.
O objetivo inicial era alcançar Custo Por Lead de R$7,50, ou seja, uma redução de 54% baseado em estudo de mercado e na qualificação do público desejado. Apesar do êxito e de superar os objetivos alcançando R$4,61 de CPL, escalar essa redução de CPL se tornou mais difícil que a redução de CPS, visto mais fatores influenciavam no desempenho e a maior complexidade de copy e layout.
1440
Leads Gerados
R$4,61
Custo Por Lead Final
-71,7%
Redução no CPL